建网站的易雅达客户服务的原则

良好的服务黄金法则

易雅达有一个客户服务的原则设置,驱使我们尽自己的能力为客户服务。一般来说,建网站的易雅达核心原则包括:

  • 速度
  • 质量
  • 客户满意度

我们有一个衡量你的工作对这些原则的方式,为人们提供快速准确的答案,并让人们满意。

加强客户服务的原则

  • 黄金规则:角色互换,站在客户的立场思考。
  • 完善顶端任务:确保团队特别关注那些最重要的是客户的事情。
  • 协调:有一个集中的地方为顾客的问题和答案。还有我们的网站是一个天然的客户服务中心,确保每个人找到客户的问题的答案。
  • 微笑:是的,人们真的可以听到的声音,这样的笑容,当您接听电话时,或者当有人走进的办公室。

其中有5个客户服务的承诺,这是易雅达:

  • 帮助
  • 有礼貌
  • 沟通
  • 回应
  • 知识渊博

这些特质是强调在易雅达的员工沟通活动,培训和表彰计划,年度经营业绩的评价,客户满意度调查。