网站建立可测量的可用性目标

一个可测量的可用性目标,是在您的网站建立成功的可用性定义,为一组特定的用户做了具体的任务

示例

     您正在构建Web应用程序,为你的客户业主支付状态在线。网站建立的使用者将:

     1)在5分钟或更少的时间内顺利完成交易
     2)提交正确的银行和更多银行帐户适量

测量这些目标

     典型的网站建立可用性目标,包括时间,准确性,整体成功,和满意的措施。

时间

     您可以设置的总时间,用户将在网​​站上进行任务(方案)的可用性目标。您也可以打破,时间和设置可测量的可用性目标:
     时间的应用程序或正确的网络信息页面
     使用的应用程序或了解的信息

总体成功

     显然,可用性目标必须是,用户一定会成功。如果用户不能做他们的任务,或不能得到你的网站上的问题的答案,您的网站没有这些具体的任务和问题的具体用户。

满意度

     同样,很显然,您可测量的可用性目标必须是用户很高兴。您可以衡量的总体满意度。您也可以分解表示满意,并设置导航,搜索,在内容的详细程度,语言的内容,以及其他具体因素的独立可测量的可用性目标。

依托“办法”

     当你测试网站对您的可测量的可用性目标,考虑的性能(时间,准确性,成功)超过满意度的重要。如果用户提供低收视率的网站,该网站建立需要加以改善。

测量可用性目标的例子

     设置可测量的可用性目标的一个好方法是观察用户做类似的任务,今天寻求类似的信息。

     如果你正在开发一个Web应用程序,应用程序必须允许用户做一些错误,并尽可能多的成功和满意作为自己目前的工作方式与他们的任务,至少有一样快。理想的网站建立,应该让他们更快,更准确,更成功的,更满意的。否则,他们不会使用它。

     如果你正在开发一个信息网站,您的网站必须优于其他方式的用户得到相同的信息,电话,印刷材料,和其他网站。

可用性测试

     您也可以使用设置可测量的可用性目标,做好当前站点的可用性测试。可能采取的措施,包括时间,准确性,成功和满意,你应该记录的数据。如果用户在测试过程中的问题,然后设定具体的目标,以提高每一个问题领域。

     当您设定可测量的可用性目标,你必须把重点放在是怎么回事,使用户的工作有效和高效率感到满意。你不能说,“系统的响应时间很慢,所以我们会为我们的时间 考虑的目标,响应速度慢。” 如果它的速度太慢,用户会离开您的网站。您必须设置一个符合用户的需求和期望的目标,并找到设计解决方案,以提高系统响应时间,如果这是会议的可用性目 标,你要保持。

更多的网站建立例子

网站级别
     95%的客户将能够找到和订购产品。
     95%的医生将能够找到,阅读和理解对治疗的最新信息。
     95%的旅客将能够使自己的航班预订。
     所有受训的“服务代表”,将能够处理客户来电,平均每小时25。

情景水平
     情景水平通常是指两个或两个以上的页面,地址与用户交互的主要类型之一的问题)。例如:
     90%的用户将在三分钟内就能找到一个特定的文章。
     90%的用户将能够读取在不到五分钟的“更新”对有用的文章。
     90%的用户将能够在不到五分钟的机票预订。

页级
     页面级别始终在一个页面,通常是网页。例如:
     90%的用户将能够在15秒内找到并点击指定的链接。
     90%的用户将能够找到并在两秒钟之内的一个指定的图形上单击。
     网站建立页面将在3秒或更少时间打开,在使用宽带连接的系统上下载。