政府网站制作向公众传播的准则

在政府网站制作的概述 - 客户服务

为什么这一点很重要

客户服务的情况,当你超出预期,期望比以往任何时候都高。人们希望网站根据自己的条件交互。他们希望的即时,准确,易于理解的信息,通过他们所选择的通道。

提供卓越的客户服务,必须了解客户的需求,适应提高满足这些需求的方式。

要求和指导

简化服务交付和改善客户服务。设置服务标准,并使用客户的反馈意见,以改善客户体验。
介绍机构  如何收集客户的反馈意见
为确保信息的质量,向公众传播的准则:确保最高的质量,客观,实用和诚信信息传播到公众。

客户体验研究

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